BUSINESS CHALLENGES
服务体验要求的关键通信挑战
方案从岗位、区域、任务和现有系统出发，明确覆盖边界、分组规则与交付标准。
楼宇与地下空间盲区
勘测应覆盖前厅、客房服务通道、宴会厅与后勤区域，记录固定岗位与移动路线的通话表现，明确需要补盲的具体位置。
跨部门响应链条较长
由前厅、客房、餐饮和工程服务人员确认联络对象和组间协作方式，区分日常工作组与紧急联络安排。
服务形象和便携性要求
将服务请求、房态协同与维修反馈纳入沟通清单；根据班次、环境和佩戴方式确认终端、音频附件与充电安排。
SOLUTION CAPABILITIES
服务体验要求的通信配置
终端、覆盖、调度和运维按同一套方案边界设计，并根据现场勘测结果确定最终配置。
轻便终端与隐蔽音频附件
结合前厅、客房、餐饮和工程服务人员的使用时长与操作习惯，验证终端音量、按键和附件是否适合现场。
楼层地下室和后勤区覆盖
围绕前厅、客房服务通道、宴会厅与后勤区域开展定点与移动测试，依据结果确定覆盖设备及安装条件。
前厅客房工程安保分组
把服务请求、房态协同与维修反馈对应到通话组、调度职责和信息交接步骤，避免跨部门重复转述。
服务工单与应急联动
交付前验证正常通话、跨组联络、充电轮换与故障上报；定位、录音或系统联动按实际配置及授权验收。
SYSTEM ARCHITECTURE
三层通信架构
兼顾一线使用、区域覆盖和统一调度，便于后续扩容与运维。
01 / 终端层
岗位终端与附件
按岗位环境、佩戴方式和续航要求配置手持、车载及音频附件。
02 / 覆盖层
无线覆盖与中继
结合建筑结构、移动范围与重点区域规划直通、中继或融合覆盖。
03 / 调度层
分组调度与记录
统一通话组、权限、位置与录音记录，支撑日常协同和事件复盘。
DELIVERY PROCESS
从现场信息到稳定运行
先确认需求与边界，再完成测试、部署和交付，降低后期返工风险。
01 需求梳理
确认区域、岗位、班组、使用人数和现有系统。
02 现场勘测
评估建筑结构、干扰、盲区和移动路线。
03 配置测试
完成终端选型、频率规划、覆盖测试和分组验证。
04 培训交付
提供台账、培训、验收记录与后续运维建议。
